內(nèi)江管理處進(jìn)一步夯實收費管理基礎(chǔ)
2021.08.20作者：內(nèi)江管理處 黃新華 分享到：
為夯實營運管理基礎(chǔ)，提升收費服務(wù)質(zhì)量，8月19日，內(nèi)江管理處組織召開收費管理專題會議，處領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、轄區(qū)各收費站站長共計14人參加會議。
會議傳達(dá)了公司關(guān)于推行收費員輪崗工作的安排，討論了輪崗工作如何開展，并初步制定了以提高業(yè)務(wù)水平、方便員工生活為要點的輪崗方案。會議強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員要深入收費一線，加強(qiáng)工作調(diào)研，結(jié)合管理實際，有步驟、有計劃地推動收費輪崗工作開展。
為更好服務(wù)司乘出行，塑造一線崗位“窗口”形象，會議提出三點要求，一是強(qiáng)化服務(wù)意識，以“服務(wù)至上”為主旨，以司乘需求為核心，堅持做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，繼續(xù)擦亮成渝窗口形象；二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，通過專項檢查、錄像回放、列隊講評等舉措及時發(fā)現(xiàn)存在問題，扎實推動問題整改，打造服務(wù)形象好、服務(wù)作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)水平高的收費員工隊伍；三是強(qiáng)化疫情防控，充分認(rèn)識當(dāng)前疫情防控形勢的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，持續(xù)做好自身安全防護(hù)，堅持落實各項防疫舉措，全力確保員工隊伍“零感染”。