成渝高速公路資陽收費(fèi)站開展春運(yùn)保通保暢業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2022.01.21作者：資陽管理處 王興宇 分享到：1月20日，成渝高速公路資陽收費(fèi)站組織全體收費(fèi)人員開展春運(yùn)保通保暢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞如何處置日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)移動(dòng)支付異常、兜底計(jì)費(fèi)、ETC無入口信息、計(jì)費(fèi)路徑不符、綠通車認(rèn)定爭議等容易引發(fā)道口堵塞的事件展開。培訓(xùn)會(huì)詳細(xì)講解了車輛移動(dòng)支付成功，但車道顯示交易失敗的異常情況查詢和處理方法，并強(qiáng)調(diào)，處置流程為先行將車輛引導(dǎo)出車道，再由班長或站管人員通過移動(dòng)支付查詢端、部級(jí)稽核平臺(tái)等軟件核實(shí)處理，及時(shí)化解收費(fèi)爭議，縮短車道占用時(shí)間，保障春運(yùn)期間道口暢通。