成渝高速資陽收費站積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)自查自糾專項整治工作
2022.03.24作者：資陽管理處 孫沛 分享到：
為積極迎戰(zhàn)公司勞動競賽活動，進一步提升成渝高速公路收費窗口服務(wù)形象，近日，成渝高速資陽收費站針對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)開展自查自糾專項整治工作。
整治過程中，收費站站管人員和班長通過現(xiàn)場檢查及監(jiān)控錄像抽查的方式，發(fā)現(xiàn)部分收費人員存在文明用語聲量較小、禮儀手勢不夠規(guī)范的現(xiàn)象。對此，班長在上崗期間對每一名收費人員的文明用語和禮儀手勢進行現(xiàn)場糾正和指導(dǎo)，督促收費人員規(guī)范使用手勢和文明用語。此項工作將長期開展，引導(dǎo)收費人員將文明用語和禮儀手勢形成固有習(xí)慣，確保成渝高速優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口形象得到提升。
下一步，資陽收費站將嚴格按照公司收費崗位規(guī)范，持續(xù)加強收費人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，積極營造比技能、找差距、補短板、同進步的良好工作局面，助力管理處重點運營業(yè)務(wù)工作水平再上新臺階。